Les Kyous

📅 Délai de retour
📌 Tu as 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.

📦 Conditions de retour
✅ L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état (ne pas l’essayer une journée entière par exemple 😆).
✅ Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d’erreur d’expédition.
✅ L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

📩 Comment faire une demande de retour ?
1️⃣ Envoie un e-mail à les.kyous@gmail.com avec :

• Numéro de commande
• Nom et prénom
• Motif du retour
• (Si possible) Photos du produit en cas de défaut
  2️⃣ Tu recevras une réponse sous 48h ouvrées avec les instructions pour le retour.
  3️⃣ Une fois l’article reçu et validé, remboursement ou échange sous 14 jours maximum.

💰 Remboursements
✅ Mode de remboursement : via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (Stripe ou PayPal).
✅ Frais de retour :

• Si l’erreur vient de nous (article défectueux, mauvais produit) → On prend en charge les frais.
• Si c’est un simple changement d’avis → Les frais de retour sont à ta charge.

📌 Exceptions aux retours
❌ Les cartes cadeaux et articles numériques ne sont pas remboursables.
❌ Les articles en promotion peuvent être échangés, mais ne sont pas remboursables sauf défaut.